سوالات متداول
دیدکس با پشتیبانی آنلاین ۲۴ ساعته همیشه آماده پاسخگویی به شماست. شما میتونید از راه های زیر با دیدکس ارتباط برقرار کنین :
داخل وبسایتمون پشتیبانی آنلاین داریم که کارشناسانمون خیلی سریع جوابتون رو میدن میتونی به دایرکت اینستاگراممون پیام بدی و سوالت رو بپرسی
از طریق ایمیل [email protected] میتونی سوالات یا نظراتت رو برای ما بفرستی
و در آخرهم میتونی به شماره تلفن ۰۹۹۸۱۱۱۹۱۰۰ تماس بگیری (ساعات پاسخگویی تلفنی از ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر)
با توجه به شرایط کنونی موجود بر اقتصاد دنیا و نگرانی های مردم دنیا در نگهداری سرمایه‌های نقدی خود، نیاز و استقبال کاربران در حوزه خرید و فروش رمز ارزها و خدمات بلاکچین روز به روز در حال افزایش می‌باشد. به همین دلیل، مجموعه بین‌المللی دیدکس ، با طراحی و تدارک یک پلتفرم با قابلیت‌های زیاد و امنیت بالا، فرصت‌های مالی جدیدی برای کاربران ایرانی خلق کرده است. درصورت علاقه بیشتر برای شناخت مجموعه دیدکس و اهداف ما میتونید وارد صفحه درباره ما بشید و اطلاعات بیشتری کسب کنید.
اولین و مهم‌ترین هدف تیم دیدکس، ایجاد بستری امن برای انجام معاملات و حفظ دارایی‌های کاربران خود می‌باشد. در همین راستا ما بهترین افراد متخصص در حوزه بلاکچین را در دیدکس گرد هم آورده‌ایم و در هر لحظه برای توسعه و بهبود و امنیت سایت بیشترین توجه و دقت را لحاظ کرده‌ایم. برای درک بهتر و روشن تر شدن این موضوع در زیر به صورت خلاصه تعدادی از آنها را آورده‌ایم :
- تمامی اطلاعات بین کاربر و سایت بر روی سرورهای اختصاصی چند لایه (سخت افزاری و نرم افزاری) ذخیره و توسط پروتکل‌های SSL رمزنگاری می‌شوند به گونه ای که امکان سرقت اطلاعات وجود ندارد
- تمامی داده های مهم و هویتی کاربران ، به صورت رمزنگاری شده ذخیره و هر 24 ساعت به روز می‌گردند و امکان نفوذ و یا سرقت اطلاعات وجود ندارد
- هر گونه دسترسی به سایت نظیر ورود ، برداشت از کیف پول و تغییر رمز عبور سامانه ، نیاز به تایید دو مرحله ای دارد و همه این موارد از طریق ایمیل نیز به شما اطلاع رسانی می گردد تا امکان هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری وجود نداشته باشد.
به همین دلیل، همه کاربران دیدکس از جمله معامله‌گران و سرمایه‌گذاران می‌توانند با خیالی آسوده از پلتفرم ایمن دیدکس استفاده کنند.
در حال حاضر امکان معامله بیت کوین، اتریوم با تتر و اتریوم به بیت کوین در پلتفرم بازار حرفه ای دیدکس وجود دارد.همچنین امکان معامله بیت کوین ، اتریوم و تتر با تومان میسر می باشد. همین حالا معامله در دیدکس را شروع کنید !
برو به صفحه معاملهبرای مشاهده نحوه دقیق محاسبه کارمزدها میتونی به صفحه کارمزدها مراجعه کنی و اطلاعات کامل رو اونجا دریافت کنی. همچنین کارشناسان پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.
برو به صفحه کارمزدهابه صفحه ورود رفته و روی گزینه فراموشی رمز عبور کلیک کنید.سپس ایمیلی حاوی دستورات لازم برای تنظیم مجدد رمز عبور به شما ارسال خواهد شد.لطفا همه مراحل خواسته شده را با دقت انجام داده و در صورت داشتن هر گونه سوال یا ابهامی لطفا با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
برای عوض کردن رمزعبور کافیه وارد حسابت بشی و از منوی پروفایل وارد امنیت بشی. اونجا این امکان رو داری که رمزعبور جدیدت رو ثبت کنی .
ورود ۲مرحله‌ای روشی جدید برای افزایش امنیت حساب کاربری کاربران در فضای اینترنت می‌باشد. روش کار بدین صورت است که شما بجز وارد کردن رمزعبورخود برای وارد شدن به دیدکس، با استفاده از اپلیکیشن شناسایی ۲مرحله‌ای گوگل (Google Authenticator) کدی ۶ رقمی دریافت خواهید کرد که هنگام ورود به دیدکس باید آن را ارائه کنید.
این کد ۶ رقمی فقط و فقط به شما ارسال میشه و این باعث میشه اگر رمزعبور شما لو بره، کسی نتونه وارد حساب شما بشه.
فقط باید دقت داشته باشید که به هیچ عنوان نباید این نرم‌افزار رو از روی گوشیتون پاک کنید. اگر دسترسی شما به این نرم افزار قطع بشه، دیگه نمیتونید وارد حساب کاربریتون در دیدکس بشید و فقط درصورتی که قبلا احراز هویت کرده باشید امکان ورود مجدد به حساب کاربری شما به کمک تیم پشتیانی دیدکس فراهم است.
بر اساس قوانین بازارهای مالی جهان و قوانین مبارزه با پولشویی، قاچاق و مبارزه با مواد مخدر ،احراز هویت سبب جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی می شود.دیدکس در جهت حفظ هویت و بالا بردن امنیت کاربران خود و به منظور تبعیت از این قوانین، مدارک موردنیاز را از کاربران دریافت میکند. این مدارک جهت تضمین امنیت معاملات و جلوگیری از ورود پول با منشأ نا معتبر به سیستم گرفته شده و تحت هیچ شرایطی بدون دستور قضایی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهند گرفت.
فرآیند بررسی احراز هویت شما بلافاصله پس از اینکه شما اطلاعات خودتون رو ثبت کردین توسط تیم پشتیبانی دیدکس انجام میشه. نتیجه احراز هویت شما در طی ۷۲ ساعت از طریق ایمیل اعلام خواهد شد. حتما قبل از ارسال اطلاعات مطمئن بشید که اطلاعاتی که در مراحل احراز هویت وارد می‌کنید منطبق با اطلاعات کارت ملی خودتون باشه. اگر توی فرآیند احراز هویت مشکلی برات پیش اومد میتونی از راه‌های ارتباطی که داریم به ما پیام بدی که کمکت کنیم. تیم پشتیباانی دیدکس بصورت آنلاین ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شماست
- در انتخاب رمز عبور خود دقت کنید. رمز عبور شما باید شامل حداقل ۱۲ کاراکتر شامل حروف بزرگ و کوچک انگلیسی، اعداد و علامتها باشد. همچنین از استفاده از عبارت رمزعبور خود در سایر سایت‌ها جدا خودداری کنید. سعی کنید رمزعبوری انتخاب کنید که توسط دیگران قابل حدس نباشد
- ورود ۲ مرحله‌ای را برای حساب خود در دیدکس فعال کنید. برای آموزش نحوه فعالسازی ورود ۲مرحله‌ای روی لینک زیر کلیک کنید
- از نصب افزونه‌های نامطمئن بر روی مرورگر خود خودداری کنید
- همیشه از دستگاه شخصی خودتان برای ورود به دیدکس استفاده کنید. ورود به حسابتان از طریق کامپیوترهای عمومی (همانند کامپیوترهای کافی‌نت‌ها) می‌تواند باعث لو رفتن اطلاعات شما شود
- در زمان اسفاده از Wi-Fi عمومی (همچون اینترنت هتل‌ها، فرودگاه‌ها و ادارات) حتما از امنیت شبکه اتصالی مطمئن شوید. ممکن است اطلاعات شما بر روی این شبکه‌ها سرقت شود.
- به هیچ عنوان به افرادی که با نام دیدکس از شما طلب واریز وجه یا درخواست اطلاعات حساب کاربری شما را می‌کنند، اعتماد نکنید!
- همواره مطمئن شوید که آدرس دیدکس را درست در مرورگر خود وارد کرده‌اید. آدرس دیدکس didex.ir می‌باشد و سایر سایت‌ها با اسم یا دامنه‌های مشابه هیچ ارتباطی به شرکت دیدکس ندارند.
همیشه و هروقت میتونی وارد سایت دیدکس بشی و سفارشت رو ثبت کنی و معامله انجام بدی
به محض اینکه در صفحه‌ی ترید سفارشتون رو ثبت کنید داخل لیست سفارشات دیدکس قرار میگیره.
اگر واریز از کیف پولی خارج از دیدکس باشد بین 10 دقیقه تا یک ساعت طول می کشد تا کیف پول شما شارژ شود ولی اگر از کیف پول داخلی دیدکس این کار را انجام دهید در همان لحظه یا کسری از ثانیه واریز انجام خواهد شد.
به علت ماهیت غیرقابل برگشت فرآیند انتقال رمزارز، امکان لغو و یا برگرداندن تراکنش پس از ارسال میسر نمی باشد و در صورت عدم شناسایی مالک آدرس کیف پول، راهی برای اقدام به بازگرداندن وجه وجود ندارد. به همین علت، اکیدا توصیه میگردد که در هنگام ارسال کاملا دقت کنید.
همچنین پیشنهاد می شود که پیش از ارسال، آدرس کیف پول گیرنده را مرور کنید.شایان ذکر است که کلیه مسئولیت های ناشی از وارد کردن آدرس کیف پول اشتباه ، به عهده فرستنده می باشد
قابلیت خرید مستقیم بیت‌کوین و سایر رمزارزها از دیدکس فعلا وجود ندارد. شما می‌توانید برای خرید رمزارز مد نظر خودتون در صفحه ترید سفارش ثبت کنید.
همین حالا اولین معامله خودتون رو در دیدکس انجام بدین!برای اینکه فوت و فن سرمایه‌گذاری و ترید رو یاد بگیری میتونی توی صفحه اینستاگراممون کلی آموزش های عالی از مبانی بلاکچین تا آموزش پله به پله ترید کردن و تحلیل قیمت هفتگی رمزارزهای مهم روببینی و یادبگیری.
در صورتی که می‌خواهید حساب کاربری خود را بصورت دائم لغو کنید، یک ایمیل به آدرس پشتیبانی دیدکس با موضموع لغو حساب کاربری ارسال کنید. در این ایمیل بصورت کامل و دقیق ، علت خودتان را برای لغو حساب کاربری شرح دهید. تیم پشتیبانی دیدکس پس از بررسی درخواست شما، با شما تماس خواهد گرفت.
